Lors de sa dernière réunion, le bureau des SOCIOS a donné le feu vert pour la mise en place d’une nouvelle application Web de gestion des réclamations. La structure des SCOIOS mettra à la disposition de ses membres cette nouvelle plateforme afin d’assurer un meilleur service et donner plus de transparence vis-à-vis le traitement des réclamations. Le cahier des charges étant validé, les travaux de développement ont été lancés et la mise à disposition de la nouvelle plateforme est prévue pour le mois de Mars. Cette plateforme constitue le premier maillon d’un projet plus global qui vise à mettre en place les bonnes pratiques et les outils de gestion de la relation client "CRM".